CAPACITACIONES | 16 Nov 23:58 2006

<< AUMENTE VENTAS Y MEJORE SERVICIO CON CRM>>

SOLUCIONES COMPETITIVAS INVITA A SUS CAPACITACIONES:

SEMINARIO - TALLER: ASI SE FIDELIZAN CLIENTES. 
CRM - GERENCIA DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES. 
MIERCOLES 22 DE NOVIEMBRE DE 2006. 2 PM. A 7 P.M. BOGOTA. HOTEL COSMOS 100.

ORGANIZACIONES CENTRADAS EN LOS CLIENTES
Sistema para Gerenciar el Relacionamiento con los Clientes (CRM)
Si el volumen de sus clientes no le permite conocerlos de manera integral y poder llegar a diferenciarlos,
ud. necesita implementar un sistema que le administre la relacion con sus clientes.

"Sea diferente o extingase" Tom Peters
Se ha dejado de estar en una economia en la que el centro era el producto para pasar a una economia centrada en
el cliente; CRM (Customer Relationship Management) o Administracion de las Relaciones con los clientes
es la iniciativa para afrontar esta realidad. 
El exito de una estrategia CRM radica en tener una clara definicion de los objetivos empresariales; para
saber con exactitud, que hara el CRM por la organizacion. CRM no es solo tecnologia, hay un significado
diferente para cada cliente, una solucion segun las necesidades y situacion de cada empresa, en donde el
factor comun siempre sera la orientacion hacia el cliente. 
El contenido se dividira en:
1. Empresas centradas en el cliente (CRM) ?Que es?
2. Elementos claves para implementar una estrategia CRM en su compania 
3. Beneficios que puede esperar de la implementacion 
4. Riesgos en la implementacion 
5. Personas: elemento clave de la estrategia 
6. Tecnologia: Facilitador para la estrategia 
7. Caso practico de CRM

PERFIL PROFESIONAL CONSULTOR DE NEGOCIOS Y CONFERENCISTA

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SEMINARIO - TALLER | 20 Nov 08:39 2006
Picon

<< NEGOCIO RENTABLES. ADMINISTRE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES>>

SOLUCIONES COMPETITIVAS INVITA A SU SEMINARIO - TALLER: 

ASI SE FIDELIZAN CLIENTES. - ORGANIZACIONES CENTRADAS EN LOS CLIENTES

MIERCOLES 22 DE NOVIEMBRE DE 2006. 2 P.M. A 7 P.M. BOGOTA. HOTEL COSMOS 100.

CRM - GERENCIA DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES. 

Sistema para Gerenciar el Relacionamiento con los Clientes (CRM)
Si el volumen de sus clientes no le permite conocerlos de manera integral y poder llegar a diferenciarlos,
ud. necesita implementar un sistema que le administre la relacion con sus clientes.

"Sea diferente o extingase" Tom Peters

Se ha dejado de estar en una economia en la que el centro era el producto para pasar a una economia centrada en
el cliente; CRM (Customer Relationship Management) o Administracion de las Relaciones con los clientes
es la iniciativa para afrontar esta realidad. 

El exito de una estrategia CRM radica en tener una clara definicion de los objetivos empresariales; para
saber con exactitud, que hara el CRM por la organizacion. CRM no es solo tecnologia, hay un significado
diferente para cada cliente, una solucion segun las necesidades y situacion de cada empresa, en donde el
factor comun siempre sera la orientacion hacia el cliente. 

El contenido se dividira en:
1. Empresas centradas en el cliente (CRM) ?Que es?
2. Elementos claves para implementar una estrategia CRM en su compania 
3. Beneficios que puede esperar de la implementacion 
4. Riesgos en la implementacion 
5. Personas: elemento clave de la estrategia 
6. Tecnologia: Facilitador para la estrategia 
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