Picon

Treurnis in kwaliteitsland?????

OLKK-bericht van: "J. Griffioen, KAM-functionaris ASL" <J.Griffioen <at> azu.nl>

Beste allemaal,

Ik vond de toon van sommige verhalen over dit onderwerp verrassend negatief. 
Omdat ik in de gezondheidszorg werk had ik niet zo'n idee dat in het bedrijfsleven 
kwaliteitszorg zo hoog op de bezuinigingsagenda staat. Bij ons was dit enige tijd 
geleden bij onze slechte financiële situatie (van het UMC Utrecht) ook het geval en 
dat heeft geen goed gedaan. Binnen mijn afdeling was dit gelukkig niet zo. 
Overleven door een goede zorg voor je klanten en daarbij hopelijk behoud van je 
klanten lijkt mij bij uitstek een uitdaging op dit moment. Ik snap natuurlijk wel dat dit 
niet makkelijk is bij een dreigend faillissement. Het valt me tegen dat klanten van die 
bedrijven kennelijk niet (meer) naar kwaliteit/certificatie vragen. 

Bij ons is dat nu juist groeiende. Wij krijgen steeds meer te maken met externe 
klanten (vanuit startende trials) die een certificering eisen. Bij ons staat kwaliteitszorg 
dus nog hoog op de agenda. Wij moeten juist nog veel ervaring opdoen met deze 
externe klanten en hun tevredenheid.
Een voordeel voor ons is nu natuurlijk wel dat wij niet zo conjunctuur gevoelig zijn. 
Daarnaast zijn trials voor ons lucratief, hoewel diagnostiek natuurlijk hoofdzaak blijft.

Jan.

Vriendelijke groeten,

Dhr. J. Griffioen
KAM-functionaris
Afdeling Speciële Laboratoria (ASL)
Huispost G.03.5.50
Zoemer 3465 (030-2509111)
(Continue reading)

kwaliteit op een ander vlak

OLKK-bericht van: "Kettelarij Renzo (AE-CT/TEF3)" <Renzo.Kettelarij <at> nl.bosch.com>

L.S., 

ik ben Renzo Kettelarij, tijdelijk werkzaam bij Van Doorne's Transmissie in Tilburg (onderdeel van de
Bosch Group) en daarnaast studerend aan de Hogeschool 's-Hertogenbosch, studierichting
International Business and Languages (in de volksmond internationale marketing). Ik ben ook op zoek
naar kwaliteit, alleen op een

ander vlak dan waarover gewoonlijk binnen de OLKK wordt gesproken. Ik ben namelijk op zoek naar een leuke en
uitdagende afstudeeropdracht bij een internationaal actief bedrijf (zodat ik mijn kennis van de
Engelse, Duitse en Franse taal kan toepassen) in Tilburg of omgeving (Den Bosch, Breda) in de periode
januari/februari tot mei/juni 2004. Wellicht is er iemand binnen de OLKK die zich aangesproken voelt
door mijn oproep. Mocht dat zo zijn en diegene een nadere toelichting willen dan hoor ik dat graag. 

Bedankt voor uw aandacht. 

Met vriendelijke groet, 

Renzo Kettelarij 

* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: olkk-l <at> olkk.nl
* Afmelden op: majordomo <at> olkk.nl met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl

Picon

(unknown)

<w.t.wielinga <at> bedrijfskundeforum.nl>
To: <olkk-l <at> olkk.nl>
Subject: OLKK: Vraag over opzetten bedrijfskundeforum.nl
Sender: owner-olkk-l <at> olkk.nl
Precedence: bulk
Reply-To: olkk-l <at> olkk.nl

OLKK-bericht van: "W.T.Wielinga bedrijfskundeforum.nl"

L.S.

Ik ben een 4ejaars Technische Bedrijfskunde aan de Fontys Hogeschool te 
Eindhoven. Ik volg sinds een half jaar met plezier de
discussies van de OLKK (helaas wel zonder er zelf actief aan mee te 
doen).
Onlangs ben ik met het iniatief begonnen om een online digitaal 
discussieforum op te zetten met als onderwerp bedrijfskunde.
Dus vergelijkbaar met de OLKK, maar dan de hele bedrijfskundige leer als 
onderwerpenspectrum.
Dit doe ik vanwege een grote interesse voor mijn vakgebied en dat ik 
vragen heb waarvoor ik ook buiten mijn eigen studierichting graag een 
klankbord voor zou willen vinden.

Dit discussieforum zal op 10 september a.s. online gaan op 
http://www.bedrijfskundeforum.nl. Het plan is om deze site te promoten
onder zowel bedrijfskundige studenten als mensen uit het bedrijfsleven 
die veel met bedrijfskunde te maken krijgen.

Nu is mijn vraag aan jullie of jullie nog tips en ideeen voor mij hebben 
of dingen weten die jullie graag in een dergelijke website
(Continue reading)

Fred van Pol | 28 Aug 00:19 2003
Picon

RE: Treurnis in kwaliteitsland!?

OLKK-bericht van: "Fred van Pol" <fred <at> gngconsultancy.nl>

Geachte mede leden,

Ik zie dat de discussie aardig op gang begint te komen, ik zal een paar
reacties geven als verdere aanzet:

Algemeen:
Het bezuinigen op kosten is in deze tijden begrijpelijk maar dit wordt
volgens mij her en der te ver doorgevoerd (misschien leest Balkenende
ook mee). Het is wel zinvol om te blijven investeren in zinvolle zaken,
ook in tijden dat hier wellicht wat minder budget voor is. Het kan niet
zo zijn dat het besparen van kosten kan leiden tot het leveren van
mindere kwaliteit, dan ben je als organisatie bezig met het graven van
je eigen graf. Als de recessie weer voorbij gaat, moet je als
organisatie zorgen dat je nog steeds klanten hebt en klaar bent voor
betere tijden. Contrair investeren heet dat geloof ik.

We kunnen flinke discussie opzetten over wat is kwaliteit,
kwaliteitsmanagement etc. maar dit is minder interessant. In de kern
zijn we het wel met elkaar eens, ruwweg:
- kom je afspraken met de klanten na (klanttevredenheid, klantentrouw,
omzet etc.)
- beheers je processen (effectiviteit, efficiency)
Hiervoor heb je allerlei methoden, tools etc. maar het doel is globaal
hetzelfde. Het is interessanter om te praten over waarom er op wordt
bezuinigd op dit moment en waarom het sentiment rondom
`kwaliteitsmanagement` (laten we het voor het gemak maar zo even blijven
noemen) slecht is.

(Continue reading)

Ruud Veenstra | 28 Aug 20:15 2003
Picon

Citaten (was: Treurnis in kwaliteitsland!?)

OLKK-bericht van: "Ruud Veenstra" <rveenstra <at> zonnet.nl>

Beste medeleden,

in zijn reactie gaf Fred van pol een uitgebreide (bijna persoonlijke)
reactie. Fantastisch overigens.

Mij viel een 'citaat' van op: "kwaliteit kost geen geld, geen kwaliteit wel"

Ikzelf blijk de laatste tijd het volgende te gebruiken: "Productkwaliteit is
het onvermijdelijke resultaat van procesbeheersing".

Hebben jullie meer van dergelijke spreuken?

Ruud Veenstra

* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: olkk-l <at> olkk.nl
* Afmelden op: majordomo <at> olkk.nl met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl

Picon

Bezuinigen op kwaliteit

OLKK-bericht van: "J. Griffioen, KAM-functionaris ASL" <J.Griffioen <at> azu.nl>

Aan de OLKK:

Bezuinigen op de verkeerde dingen zal volgens mij altijd kwaliteitsverlies opleveren. 
daarom moet je juist in economisch slechte tijden goed nadenken over je 
investeringen. Dat moet je met je eigen "huishoudbudget" tenslotte ook. Om dan 
voldoende aandacht te houden voor je kwaliteit vergt creativiteit. Toch verbaast het 
mij dat het rendement van een kwaliteitssysteem kennelijk niet overal zichtbaar is. Of 
wordt er misschien onvoldoende op gelet? Bij ons houden we ook wel eens een 
spiegel voor. Het rendement zien wij vooral aan de niet financiële kant. Betere 
aantoonbaarheid, betere klachtenafhandeling, geen oude en verlopen voorschriften 
meer, beter ontwerpproces, betere samenwerking, duidelijker doelen, meetbare 
maatstaven enz. Iedereen is er bij ons van overtuigd dat certificering van ons 
kwaliteitssysteem hier de motor van is. Hoewel het inspanning blijft vragen wil 
niemand meer terug naar af. Dit besef was er ook toen het ons economisch wat 
moeilijk ging (door bezuinigingen). Juist dan is het belangrijk om keuzes te maken. 
Want als er niet genoeg geld binnenkomt, kan je het ook niet uitgeven.

Jan.

Op 28 Aug 2003 om 23:55 schreef Fred van Pol:

Het bezuinigen op kosten is in deze tijden begrijpelijk maar dit wordt
volgens mij her en der te ver doorgevoerd (misschien leest Balkenende
ook mee). Het is wel zinvol om te blijven investeren in zinvolle
zaken, ook in tijden dat hier wellicht wat minder budget voor is. Het
kan niet zo zijn dat het besparen van kosten kan leiden tot het
leveren van mindere kwaliteit, dan ben je als organisatie bezig met
het graven van je eigen graf. Als de recessie weer voorbij gaat, moet
(Continue reading)

Jan-Willem Jansma | 29 Aug 08:04 2003
Picon

Re: Citaten (was: Treurnis in kwaliteitsland!?)

OLKK-bericht van: Jan-Willem Jansma <Jan-Willem.Jansma <at> rivm.nl>

Als reactie op de vraag van Ruud Veenstra hierbij nog een spreuk:

Wie kwaliteit zaait zal tevreden klanten oogsten.

Groetjes,

Jan Willem.

* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: olkk-l <at> olkk.nl
* Afmelden op: majordomo <at> olkk.nl met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl

Vinke Joop (Robertpack | 29 Aug 13:26 2003

RE: Citaten (was: Treurnis in kwaliteitsland!?)

OLKK-bericht van: "Vinke Joop (Robertpack)" <joop.vinke <at> coster.com>

Hoi Ruud (en andere olkk-lezers)

Ik heb in de loop van de tijd een aantal uitspraken verzameld.

Dus hierbij een lijstje :

Bij schoonspringen verdient het aanbeveling te wachten met applaudisseren
tot de sportman weer boven water is
"succes wordt vermenigvuldigd door het te delen"
"kennis wordt vermenigvuldigd door het te delen"
"door kennis te delen, wordt succes vermenigvuldigd"
Als je lui wilt zijn zul je zeer intelligent moeten handelen.
Van Joan Collins: "Life is not life unless you make mistakes."
Een idee is op zijn aantrekkelijkst zolang het nog niet neergeschreven is
Helaas zien we te vaak uitsluitend de dubbele D: Doen (en dan Denken 'wie
geven we de schuld...')
Kwaliteit =3D Elkaar blijven informeren door eenvoudig(weg) te communiceren
"The greatest mistake you can make in life is to be continually fearing you
will make one." Elbert Hubbard
Luiheid is een belangrijke stimulans tot intelligent gedrag
(Lazyness is a strong stimulator for intelligent behaviour)
"A winner never quits, and a quitter never wins."
Winnen en verliezen zijn gewoontes, en gewoontes zijn te leren
Energie = motivatie x competentie x commitment.
"The poor man is not he who is without a cent, but he who is without a
dream." Harry Kemp
Als je de tijd na de donder vermenigvuldigt met de snelheid heb je de
afstand. Dus als je de afstand deelt door de snelheid weet je precies hoe
(Continue reading)

M.C.G. van Hattem | 29 Aug 15:30 2003
Picon

Re: Citaten (was: Treurnis in kwaliteitsland!?)

OLKK-bericht van: "M.C.G. van Hattem" <MCGvanHattem <at> home.nl>

Beste Joop,

Een mooie lijst. Kijk ook eens op www.citaten.net voor meer dan 5000
citaten. Ze doen het altijd goed als afsluiter of opening van een cursus.

Michiel van Hattem
www.integralekwaliteit.nl

----- Original Message ----- 
From: "Vinke Joop (Robertpack)" <joop.vinke <at> coster.com>
To: <olkk-l <at> olkk.nl>
Sent: Friday, August 29, 2003 1:26 PM
Subject: RE: OLKK: Citaten (was: Treurnis in kwaliteitsland!?)

> OLKK-bericht van: "Vinke Joop (Robertpack)" <joop.vinke <at> coster.com>
>
> Hoi Ruud (en andere olkk-lezers)
>
> Ik heb in de loop van de tijd een aantal uitspraken verzameld.
----------------------------------------------------------------------------
-------------------------- 

* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: olkk-l <at> olkk.nl
* Afmelden op: majordomo <at> olkk.nl met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl

Arie Quik | 30 Aug 08:44 2003
Picon

RE: Citaten (was: Treurnis in kwaliteitsland!?)

OLKK-bericht van: Arie Quik <quik <at> wanadoo.nl>

At 13:26 29-8-2003 +0200, you wrote:
>Hoop dat je er wat mee kunt,
>
>Ciao /  Joop

Joop,

het ziet ernaar uit, dat je een verzameling hebt aangelegd. Ik kwam er 
tenminste een paar bekende tegen.

Bedankt voor het delen.

Groet

Arie

Ik ben niet te oud om te leren, hoogstens te dom.
I'm not too old to learn, maybe too stupid.
QED Management bv
Rijksstraatweg 87
3222 KB HELLEVOETSLUIS
NEDERLAND
tel +31 (0) 181 325231
fax +31 (0) 181 320376
URL www.qed.nl

* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: olkk-l <at> olkk.nl
* Afmelden op: majordomo <at> olkk.nl met tekst: unsubscribe OLKK-L
(Continue reading)


Gmane